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TÉMOIGNAGE VIDÉOUn CRM.
Un CRM.
Une IA pour ses clients.
Nohlan Pounga
Pour Openshore, Helyya a créé un CRM et un chatbot IA qui répond aux questions des clients dans leur espace dédié. Nohlan raconte son expérience.
L’IA à la mesure de votre entreprise
Des automatisations IA conçues autour du travail réel de vos équipes.
Nous partons de vos équipes, de vos outils et de vos façons de travailler pour construire les automatisations qui ont du sens pour vous.
NOTRE CONVICTION
L’automatisation commence par une conversation.
Une tâche répétée. Une information ressaisie. Une relance oubliée. Les vrais sujets apparaissent quand on prend le temps d’écouter ceux qui font le travail.
Helyya transforme cette compréhension du terrain en automatisations adaptées à votre entreprise — et en usages que vos équipes peuvent s’approprier.
LA MÉTHODE HELYYA
EmpathIA
Notre méthode pour concevoir vos automatisations sur mesure.
D’abord votre réalité.
Ensuite la bonne solution.
Des entretiens individuels avec les collaborateurs clés pour comprendre leurs tâches, leurs contraintes et les irritants du quotidien.
LE POINT DE DÉPART · LE TRAVAIL RÉELNous mettons à plat les processus, les outils et la circulation de l’information. Ce qui se fait, qui le fait, et là où le travail se complique.
UNE VUE CLAIRE · VOS PROCESSUS ET VOS OUTILSNous choisissons avec vous les sujets selon leur valeur pour l’entreprise et leur faisabilité. Un périmètre concret avant de construire.
UNE FEUILLE DE ROUTE · DES CHOIX EXPLICITESNous concevons, testons et ajustons avec vos équipes. La formation et la prise en main font partie de l’accompagnement.
DES AUTOMATISATIONS · DES ÉQUIPES ACCOMPAGNÉESNous suivons les usages et les indicateurs définis ensemble pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
UN SUIVI · ANCRÉ DANS VOTRE ACTIVITÉ
La méthode, de vive voix.
Tout commence
par comprendre.
Je vous explique comment l’audit fait émerger les besoins réels de votre entreprise.
DU SUR-MESURE, CONCRÈTEMENT
Votre quotidien.
Le bon point de départ.
Les possibilités dépendent de vos outils, de vos données et de votre organisation. Voici des exemples de parcours à concevoir ensemble.
EXEMPLE DE PARCOURS
- RÉCEPTIONUne demande arrive
Email, formulaire ou canal existant.
- PRÉPARATIONL’information est organisée
Contexte, catégorie et éléments utiles.
- ACTIONVotre équipe prend le relais
Une réponse préparée ou une orientation, selon vos règles.
Vous définissez les validations et les situations qui nécessitent une intervention humaine.
EXEMPLE DE PARCOURS
- POINT DE DÉPARTUn devis reste sans réponse
Le statut est suivi dans votre outil.
- VÉRIFICATIONLe contexte est vérifié
Dernier échange, échéance et règles de contact.
- ACTIONLa bonne suite est préparée
Relance, tâche de rappel ou alerte à votre équipe.
Le canal, le rythme et les règles d’arrêt sont définis selon votre fonctionnement.
EXEMPLE DE PARCOURS
- ENTRÉEUn document est reçu
Une pièce, un formulaire ou un compte rendu.
- TRAITEMENTLes données utiles sont préparées
Extraction, structuration et contrôles adaptés.
- TRANSMISSIONVotre outil métier est alimenté
Après validation lorsque le processus l’exige.
Les connexions et contrôles sont étudiés en fonction des outils et des données disponibles.
LES RETOURS CLIENTS
Leur expérience.
Avec leurs mots.
Des témoignages à regarder et à lire, pour vous faire votre propre idée de l’accompagnement.
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TÉMOIGNAGE VIDÉODes paiements simplifiés.
Des paiements simplifiés.
Un CRM sur mesure.
Gaspard Auffray
Professeur d’échecs installé en Géorgie, Gaspard a confié à Helyya l’automatisation de ses paiements et son CRM. Dans cette vidéo, il explique économiser plusieurs heures par semaine.
Les clients ont une réponse tout de suite, même quand on est occupés ailleurs.
Nohlan Pounga
Noé Anihouvi / Fondateur d’Helyya
Je commence
par vous écouter.
Je suis Noé, le fondateur d’Helyya. Ce qui m’intéresse, c’est votre manière de travailler : ce qui vous prend du temps, ce qui bloque et ce que vos équipes aimeraient changer.
J’ai créé EmpathIA pour partir de cette réalité et construire avec vous des automatisations qui y trouvent leur place.
Faisons connaissance
AVANT D’ÉCHANGER
Quelques
réponses.
Par où commence l’accompagnement ?
Par un échange sur votre activité, vos besoins et votre organisation. Nous définissons ensuite le périmètre de l’analyse et de l’accompagnement, avant de nous engager sur un projet.
Faut-il déjà savoir quoi automatiser ?
Non. Les entretiens individuels et la cartographie servent justement à faire apparaître les tâches et les processus à étudier. La priorisation se fait ensuite avec vous.
Mes équipes participent-elles au projet ?
Oui. Les collaborateurs clés contribuent à la compréhension du travail réel, aux tests et à la prise en main. Leurs retours permettent d’adapter la solution et d’accompagner son adoption.
Faut-il changer nos outils ?
Nous étudions d’abord vos outils et vos processus actuels. Les possibilités d’intégration, les contraintes et les éventuels changements sont discutés avant la construction.
Quel budget et quel calendrier prévoir ?
Ils dépendent du périmètre, des outils, des données et des contraintes du projet. Les modalités et les étapes sont définies avec vous avant de démarrer.
COMMENÇONS PAR UNE CONVERSATION
Parlons du travail
qui vous ralentit.
Présentez-nous votre activité et les sujets qui occupent vos équipes. Nous verrons ensemble par où commencer.
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